Política de envío

Plazos de entrega

Plazos de entrega

• Para todos los productos excepto las cañas de bambú: en cuanto recibamos el pago, enviaremos su pedido lo antes posible. En la mayoría de los casos, los pedidos se envían en un plazo de 12 a 24 horas (excepto fines de semana), y más raramente en un plazo de 48 horas en caso de pedidos grandes o circunstancias imprevistas.
  
• En el caso de los tallos de bambú, el plazo medio antes del envío es de 24 a 48 horas, ya que es necesario cortarlos. En caso de un gran volumen de pedidos en curso, el plazo de entrega puede ampliarse a 72 horas.
  

Tenga en cuenta que si pide otro producto con tallos de bambú, se aplicará el plazo de entrega de los tallos de bambú, ya que todo su pedido se enviará al mismo tiempo.

Plazo medio de entrega de 48 a 72 horas

Tras el envío, el plazo medio de entrega en España es de 48 a 72 horas. Esto depende en particular de la región en la que resida. Como nuestro almacén está situado en Francia, cuanto más cerca esté su departamento de nosotros, menor será el plazo de entrega.

Proveedores de servicios de transporte

Nuestros proveedores de transporte son

• La Poste (principalmente para semillas)
  
• GLS (principalmente para paquetes pequeños)
  
• GEODIS (principalmente para tallos de bambú >120 cm)
  

Cada pedido va acompañado de un número de seguimiento, que recibirá por correo electrónico en las 24 horas siguientes a la realización del pedido.

Lugar de envío

Todos los pedidos se envían desde nuestros locales en Joué-lès-Tours (37122), Francia.

Tenga en cuenta que los plazos de entrega son indicativos y corresponden a pedidos medios. Nunca estamos exentos de retrasos en el envío o la entrega debidos al transportista. Un retraso en la entrega inferior a 15 días no constituye motivo de reembolso.